新型冠状病毒肺炎疫情中的“拇指问政”：以最低成本最大化“精准施策”

　　被疫情信息持续“刷屏”的人们25日在微信上发现一项新功能：在支付界面点击“城市服务”，选择“疫情督查”，即可跳转到中国国务院疫情线索征集页面。此前一天，中国国务院办公厅发出公告，在国务院“互联网+督查”平台面向社会征集有关地方和部门在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，以及改进和加强防控工作的意见建议。

　　现在，公众可以通过个人微信直达“互联网+督查”平台，将疫情防控中的问题线索直接集中反映。由此，这款每月活跃用户数量达11.5亿人次的应用程序，将构建起更为畅通的渠道，更加精准地将每位公民与政府连接起来。

　　在微信“疫情督查”的界面入口，进行实名认证后即可选择所反映问题的归属，既可以具体到省市区，也可以直接向国务院部门反映。为了保证公民的隐私权，在留言提交问题时可以选择“保密个人信息”或“同意公开留言内容”。

　　有分析认为，通过微信“小”程序反映“大”问题，是在“拇指问政”中让每个公民更有效地行使监督权利，将极大节约信息反馈成本，并成为下一阶段精准施策的依据。

　　25日，中共中央政治局常务委员会召开会议，提出打赢疫情防控阻击战的十六字方针，“精准施策”位列其中。对此，南开大学周恩来政府管理学院副院长常健分析指出，政策不在乎多，而在乎效果。“精准”在于集中资源，以最低成本来达到最大效果的办法。

　　此外，国务院办公厅在公告中特别提出，对涉及缓报、瞒报、漏报疫情，落实防控措施不力，导致疫情扩散等严重后果的重要问题线索，国务院办公厅督查室将直接派员进行督查。

　　当下，随着个人微信直达国务院“互联网+督查”平台，日常使用的微信即成为公众监督政府信息公开的重要方式。对于疫情的缓报、瞒报、漏报，有望在每一条留言督查中无所遁形。

　　事实上，疫情发生以来，如何保障信息公开和舆论监督一直是公众关心话题。有媒体指出，面对目前没有特效药的疫情，信息公开是“最好的特效药”。

　　中共中央党校(国家行政学院)教授戴焰军接受中新社采访时表示，信息公开是有效战胜疫情的重要条件，只有信息公开才能有效稳定人心。

　　“如果政府方面的权威信息不能及时发布，谣言就会有机可乘，造成人心恐慌，对有效战胜疫情非常不利。”戴焰军说，“及时、有效、准确地发布权威信息，是稳定人心和社会的重要条件。”

　　随着“拇指问政”的开展，人们有理由相信，依托互联网技术支持，公众有了更直接和明晰的信息反馈渠道，官方也会更快速获取关于缓报、瞒报、漏报疫情线索的第一手信息，并对相关后续处理作出更精准布置，这样的问政方式将为“庙堂之高”和“江湖之远”带来双赢。(完)